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Les coulisses de notre site d'achat
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Les coulisses de notre site d'achat
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Pour vos achats en ligne, découvrez l'envers du décor et ce qu’il se cache derrière votre écran !
Sur notre site internet, comme sur tout site d’achat, vous cliquez, vous choisissez et vous achetez. Mais avez-vous déjà imaginé tout le travail qui se cache derrière votre écran ?
Chez Folies de Provence, nous vous ouvrons les portes de notre univers pour vous montrer ce qui fait battre le cœur de notre petite entreprise au-delà de nos boutiques.
La sélection des produits : un travail d'équipe passionnée
Cosmétiques, eaux de toilette, parfums d'intérieur, diffuseurs de parfum, bougies, brumes d'oreillers, aromathérapie, épicerie fine...
Tous les produits de Folies de Provence sont bio ou naturels et proviennent de producteurs locaux et régionaux.
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Le sourcing fournisseur :
Comment trouvons-nous les produits que vous aimez tant ? Nous mettons un point d'honneur à choisir et à rencontrer nos fournisseurs selon la qualité des produits et de leurs lieux de production, pour ainsi privilégier les circuits courts. L’identité et l’authenticité de la marque distribuée joue un rôle essentiel dans notre sélection qui doit être en adéquation avec notre image.
En veille constante, nous sommes toujours à l’affut des dernières tendances et des produits de qualité made in France et plus particulièrement made in Provence !
Les photos et les descriptions :
Un produit c’est bien mais avec de jolies photos inspirantes et une description détaillée c’est beaucoup mieux ! L’équipe de rédaction met tout son talent à votre service pour des contenus de qualité. Un blog contenant des articles dédiés à nos produits est également disponible sur le site pour vous conseiller, vous informer avec des zoom articles, des astuces et des interviews !
La logistique : une machine bien huilée !
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Le stockage :
Où sont stockés les produits que vous achetez ? Dans l’entrepôt de l’une de nos boutiques ! Un espace optimisé pour une gestion efficace des stocks.
La préparation des commandes :
Une fois votre commande passée, l’équipe logistique entre en action : Listing des commandes, vérification des produits, emballage soigné dans du papier de soie, impression des étiquettes…
Nous mettons tout en oeuvre pour que votre colis arrive en parfait état. Une commande passée le matin peut être envoyée le jour même.
L’expédition :
Grâce à nos partenaires transporteurs, nous vous garantissons une livraison rapide et fiable à votre domicile ou en point relais avec un suivi en temps réel.
Le service client : votre satisfaction est notre priorité
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Notre équipe à votre écoute :
Une question ? Un problème ? Notre équipe de conseillères de vente est là pour vous aider par téléphone ou par mail. Nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner aux mieux dans vos achats.
La gestion des retours produit :
Un produit ne vous convient pas, pas de panique ! Nous vous proposons une procédure de retour et d’échange, simple et rapide.
La sécurité :
Vos données sont précieuses. Nous mettons en place des mesures de sécurité renforcées pour protéger vos informations personnelles.
Merci pour votre confiance !
Derrière chaque clic, il y a une équipe passionnée qui travaille dur pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.
Chez Folies de Provence, nous sommes fières de vous faire découvrir les coulisses de notre site afin de vous montrer tout le soin que nous apportons à votre satisfaction.
N’hésitez pas à nous faire part de vos questions, de vos commentaires ci-dessous et continuez à nous faire confiance pour vos achats en ligne !
